Arquivos satisfação do cliente - Empreendedores do Paraná

"A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos". A frase, celebrizada por Philip Kotler, o “pai do Marketing moderno”, é reflexo das relações de venda atuais. Estamos na era da experiência do consumidor! Mais do que oferecer um ótimo produto e excelente atendimento, toda empresa…